很多人去旅行都習慣於出發前計劃好行程，當科技愈來愈發達，一些旅遊平台及手機軟件，除提供機票及住宿，現已發展至餐廳、交通、一日團行程等方面的代辦預約服務，就好像日本旅遊平台及手機軟件tripla，整合日本不同城市的旅遊資訊，協助用家預約要求的項目，用手機就能輕鬆安排好所有行程，未出發先興奮！
之前曾介紹大阪一家食九大簋蟹宴的蟹しぐれ，餐廳設網上訂座系統，可惜網站只提供日文介面，不會看日文的話，操作真是有點複雜，也有不少讀者問我訂座方法。搜索過tripla，餐廳部分也有提供蟹しぐれ的代辦預約服務，我馬上試試看。
tripla提供五種語言介面，包括繁體、簡體中文、英文、韓文及日文。用家亦可自行設置賬號。經tripla代辦預約需要幾個工作天，建議用家提前送出請求，並不接受即日預約。
tripla手機App預約示範（例子：蟹しぐれ）
2. 註冊或登入帳號
3. 瀏覽及搜尋餐廳、團、娛樂項目、豪華轎車/出租車及SIM預約
3. 瀏覽及搜尋餐廳、團、娛樂項目、豪華轎車/出租車及SIM預約
4. 查看項目詳情，以餐廳為例，內容包括餐廳簡介、氣氛、價格、營業時間等
5. 選好需預約的項目後，按「委託預約」
6. 選擇希望的日期，按「下一個」
7. 選擇並排出開始時間的優先順序，最多三個
8. 輸入成人及兒童人數，以及兒童的歲數
9. 若有其他要求於這部分輸入
10. 最後按「REQUEST」
11. 系統會自動連接到客服
12. 通過「聊天窗口」與真人客服溝通
13. 當客服確認好預約請求，便代為向公司預約，需時三至七個工作天
14. 若有任何變更或想取消預約，旅客可隨時於系統更改狀態
15. 當預約成功後，客服會發確認通知
16. 若到達餐廳後只需要向店員出示預約確認單即可
另一間我也曾介紹的日本連鎖蠔料理餐廳Gumbo & Oyster Bar，在日本多個城市都設分店，他們網站的訂座系統比蟹しぐれ操作簡單，完成預約後將收到電郵確認信。
Gumbo & Oyster Bar同樣是tripla的合作伙伴，之不過搜索結果目前只顯示大阪茶屋釘店。若用家想預約指定的餐廳，或者系統暫未有覆蓋某些餐廳或分店，用家也可直接在聊天窗口聯繫客服，節省搜索時間以得到最快捷的協助。
此外，我個人也遇過一次訂座的困難，如沖繩的琉球之牛是很多香港人去恩納都愛光顧的，可惜餐廳不設網上訂座，只能靠walk-in或打電話。
tripla目前並不支援琉球之牛的預約，原因是過往曾出現有客人沒應約的情況。日本人一向很重視信譽的，也得確保有限的座位能預留給其他人，因此若用家未能於預訂時間應約，請提前幾個工作天於手機軟件取消預約。
除了餐廳，tripla也能協助其他方面的預約，如團遊、娛樂項目、豪華轎車/出租車及SIM卡。
活動方面，供預訂的行程算多元化，同樣能篩選日本地區。以沖繩潛水作例子，潛水店選擇比預期少，我過往參與的店家於系統並沒找到，不過其他店家列出的項目詳情也算清晰，有交代活動的各項安排，如時間、所需物品、價格表、取消規定、支付方法等。
若系統能陸續增加更多可供預約的選擇，相信定能增加遊日旅客對tripla的使用度，亦方便旅客更容易編排行程。
用tripla預約行程的好處
1. 整合相關項目
tripla網頁及手機軟件都有整合各方面的項目，如合作的餐廳、娛樂項目、出租車等，若用家並未有行程頭緒，可瀏覽tripla系統找找看，順便提前預約項目。
2. 減少溝通障礙
不會日文也能預約日本各個項目，由客服與合作伙伴直接預約，一方面減少溝通障礙，若用家有特別要求亦可使用中文逐一提出，能節省旅客安排行程的時間。
3. 操作簡單易明
tripla提供五種語言介面，包括繁體、簡體中文、英文、韓文及日文。基本頁面有聊天窗口、預約、狀態及賬號四頁。若想縮小搜索範圍，可根據日本各縣市篩選結果。有任何問題亦可運用聊天窗口聯絡客服。
4. 提供預訂記錄
系統內有顯示各項預約狀態，亦能於手機軟件打開成功預約的訂單，既環保，又能因應情況隨時作出變更，對用家出國旅行便利。
5. 免收服務附加費
經tripla代辦預約基本上無收附加服務費，除個別餐廳或機構於詳情內指出用家需付預約保證金，否則tripla大部分合作伙伴都是免費的。
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